Referenz: CWT/1010232

Teamleiterin Service Desk

Banken und Finanzdienstleister, Informatik und IT, Medizintechnik, Versicherungen
Berufserfahrung
76.000 EUR

Ausbildung

Facharbeiter für Datenverarbeitung;

Tätigkeiten

Aufbau Service Desk, Einführung ITSM-Prozesse, Umsetzung der ITSM-Prozesse und Administration des ITSM-Systems, Kundenberatung, Verantwortung von Kundenprojekten, Schulung von Mitarbeitern, Planung und Kostenträgerverwaltung, Angebots- und Vertragserstellung, Unterstützung bei der Ausschreibung von Support Leistungen, operative Unterstützung des Service Desk, fachliche Führung von Mitarbeitern

Branchenerfahrung

IT, Digitalisierung und Tech, Medizintechnik;

Qualifikationen & Skills

ITIL4 Zertifizierung, BMC Remedy, SAP Business Objects Microsoft Office, Action Request System, GPM

CWT/1010232

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