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Referenz: ATU/818797

Leiter Customer Service

Personalverantwortung
65.000 EUR
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Profil

Handelsfachwirt, Groß- und Außenhandelskaufmann; Leitung und Steuerung des Kundenservice (>50 Mitarbeiter:innen), Optimierung und Digitalisierung der Prozesse mit nachhaltigen Erfolgen, Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen inkl. Qualitätssteigerung, Steuerung von externen Call Centern; KPI-Monitoring und Erkennen von Chancen; MS Office, ERP; Englisch

ATU/818797

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Weitere Fach- und Führungskräfte

Abteilungsleitung Kundenservice / Head of Customer Service

Der B.A. Betriebswirtschaft und M.A. Management verfügt über mehr als 5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Customer Service & Sales Management mit bis zu 30 FTE. Starke Expertise im Mittelstand. Zu seinen Erfolgen zählt die Reorganisation des Customer Services und die Optimierung der internen Prozesse, die die telefonische Abbruchquote um 6 % reduziert. Konzeptionell denkende und operative agierende Führungskraft mit modernem Leadership-Ansatz. Fließendes Englisch rundet sein Profil ab.

85.000 EUR

Teamleiter Customer Service Logistik

Gepr. Betriebswirt (IHK), Verkehrsfachwirt (IHK); Führung und Schulung der Teammitglieder des Customer Service, Koordination der kaufmännischen Prozesse, Umsetzung und Sicherstellung der Prozess- und Qualitätsvorgaben, Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen für die Standortleitung, Bearbeitung von Reklamationen sowie Sendungsnachfragen; MS Office; Englisch

80.000 EUR

Leiter Service Center

Industriekaufmann, Bilanzbuchhalter & Betriebswirt; 35 Jahre Berufserfahrung im Finanz- & Rechnungswesen; standortübergreifende Personalverantwortung; Leitung der Monats-, Quartals- & Jahresabschlüsse, Liquiditätsplanung & Steuerung finanziellen Unternehmensplanung; SAP & DATEV

100.000 EUR

HAPEKO ist an mehr als 20 Standorten in Deutschland vertreten:

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