Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant gehört zu den führenden Herstellern von Kompakttraktoren, Rasenmähern und Anbaugeräten für Kunden aus Industrie, Kommune und dem Garten- und Landschaftsbau. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 200 Mitarbeitende und verfügt über ein wachsendes Händlernetzwerk in Europa. Im Rahmen der fortschreitenden Unternehmensentwicklung, suchen wir exklusiv und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken, kundenorientierten und lernbereiten Servicetechniker (m/w/d) zur Verstärkung des Innendienstes.

Sie haben Freude an einem internationalen Arbeitsumfeld, Kontakt mit Kunden und wollen stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf technologische Entwicklungen in der Fahrzeugbranche bleiben? Zudem wünschen Sie sich eine langfristige Perspektive, neue Herausforderungen und ein hohes Maß an Flexibilität? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter VVG/110757.

Aufgaben

Klärung von Kundenanfragen zur Funktionsweise von Traktoren und Fahrzeugen, insbesondere im Hinblick auf Elektrik, Elektronik und Software
Durchführung vom Fehlerdiagnosen, um Kunden bei Service- und Reparaturarbeiten zu unterstützen (bspw. durch Fernzugriffstools oder detaillierte Anleitungen)
Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Abwicklung von Garantie- und Reklamationsanfragen
Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, um Kunden mit der Technologie vertraut zu machen und ihnen einen optimalen Umgang mit ihren Fahrzeugen zu ermöglichen
Klare und verständliche technische Kommunikation zu Kunden, insbesondere bei komplexen Problemen oder bei Softwareänderungen
Dokumentation von Kundenfeedback und Erstellung von Berichten über häufige Probleme und Lösungen, um die Produktentwicklungen zu unterstützen
Gelegentliche Unterstützung im Vertrieb (bspw. durch Teilnahme an Messen), um Kunden direkt zu begegnen und ihre Bedürfnisse zu verstehen

Profil

Erfolgreiche abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Land- oder Kommunalwirtschaft, Mechatronik oder KFZ
Berufserfahrung und solide technische Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Kommunal-, Bau- oder Landmaschinen
Gute EDV-Kenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (max. 2-3 Wochen pro Jahr)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit