Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant ist ein wachsendes, erfolgreiches und zunehmend internationaler werdendes mittelständisches Familienunternehmen. Mit über 1.300 Mitarbeitenden und vielen internationalen Standorten entwickelt und produziert er innovative Maschinen für die Branchen Abwasser, Biogas und Industrie. Er weist bereits erste gute Strukturen im Bereich Kundenservice / Aftersales auf. Als Leiter Service international / Projektleiter Service Excellence (m/w/d) ist es Ihre Aufgabe, das Gute noch besser zu machen und den Kundenservice an den internationalen Standorten auszubauen. Lassen Sie uns gerne sprechen und wir berichten mehr zur Vakanz.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung einer internationalen Servicestrategie, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Umsatz After Sales zu steigern
• Sicherstellung von Schulungsangeboten in den verschiedenen Regionen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung um das Servicepotential auszuschöpfen
• Eine Service Excellence Kultur etablieren, damit Kundenanfragen von den Regionen zeitnah und professionell bearbeiten werden
• Internationale Reisen zu den verschiedenen Standorten für regelmäßige Status Quo Aufnahmen und Schulungen im Bereich Service Excellence

Profil

• Abgeschlossenes Studium z.B. im Bereich Maschinenbau oder vergleichbar
• Erfahrung im Projektmanagement / Prozessmanagement
• Gerne erste Führungserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice
• Fähigkeit Mitmenschen zu begeistern und Inhalte zu vermitteln
• Bereitschaft zu internationalen Reisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile

• Viel Gestaltungsfreiraum mit kurzen Entscheidungswegen in einem gesunden, wachsenden Unternehmen
• Sehr breites Aufgabenspektrum, Mitwirkung an der organisatorischen Weiterentwicklung des Unternehmens
• 6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit und Fahrradleasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement