Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein weltweit führender Innovator im Werkzeugmaschinenbau. Als Marktführer in seinem Segment steht der Name des Unternehmens für hochtechnologische Sondermaschinen. Zur weiteren Organisation im Unternehmen suchen wir hier nun eine engagierte Persönlichkeit als Service Manager (m/w/d).
Du kennst die Bedeutung von Service und After Sales im Maschinenbau? Du hast Erfahrung in der Betreuung von Kunden mit komplexen Anforderungen und innovativen Produktionen? Du schätzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und eine sehr hohe Reisetätigkeit? Dein Arbeitsstil ist selbstständig und gewissenhaft und zeichnet sich durch Präzision und eine ausgezeichnete Fähigkeit zur Problemlösung aus? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter der Referenznummer JTH/116275.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden durch regelmäßige Besuche und kompetente Beratung, um langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen und auszubauen.
• Du priorisierst lokale Service-Tickets und stellst sicher, dass Kundenanfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden.
• Du arbeitest eng mit internen Service-Stakeholdern zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.
• Du identifizierst und entwickelst Service-Geschäftsmöglichkeiten und treibst diese aktiv voran.
• Du implementierst und koordinierst regions- und kundenspezifische Aktionspläne in Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsbereichen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Du analysierst Trends und Schwerpunkte im Markt und leitest daraus notwendige Aktionspläne ab, um auf Veränderungen und Kundenbedürfnisse reagieren zu können.
• Du verkaufst proaktiv Serviceprodukte aller Produktlinien und überzeugst Kunden von den Vorteilen unserer Dienstleistungen.
• Du bringst Kunden- und Marktfeedback proaktiv in die Organisation ein, um unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern.

Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Berufserfahrung in der vertrieblich-technischen Beratung von Kunden und hast idealerweise bereits im After Sales gearbeitet.
• Du besitzt ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und kannst wirtschaftliche Zusammenhänge schnell erfassen.
• Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und proaktiv und zeichnest dich durch eine eigenständige und kommunikationsstarke Arbeitsweise aus.
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen, wie Französisch, sind von Vorteil.
• Du bist bereit, europaweit zu reisen (ca. 75%) und verfügst über eine hohe Belastbarkeit.

Vorteile

• Dich erwartet eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem international tätigen Unternehmen.
• Es wird eine umfangreiche Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen geboten.
• Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und zusätzlichen Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen.
• Du arbeitest in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Man bietet Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Für eine ausgewogene Work-Life-Balance gibt es zudem Bike-Leasing und die EGYM/Wellpass Teilnahme sowie 30 Tage Urlaub