Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein weltweit führender Innovator im Werkzeugmaschinenbau. Als Marktführer in seinem Segment steht der Name des Unternehmens für hochtechnologische Sondermaschinen der Oberflächenbearbeitung. Zur weiteren Organisation im Unternehmen suchen wir hier nun eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter (m/w/d) Technical Support.
Du hast Erfahrung im technischen Support und hast bereits Teamführungserfahrung sowie erfolgreich Projektmanagement betrieben? Du schätzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung deines Teams und dem Unternehmen mitzuwirken? Dein Arbeitsstil ist geprägt von Präzision und einer ausgezeichneten Fähigkeit zur Problemlösung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter der Referenznummer JTH/115493
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Leitung des Teams Technical Support
Unterstützung des Teams zur effizienten Leistungserbringung und kontinuierlich eine Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern
Entwicklung eines Konzepts zur Vereinheitlichung der technischen Supportstrukturen auf globaler Ebene und Koordination des technischen Supports auf internationaler Ebene
Festlegung von Zielen und Richtlinien, regelmäßige Überwachung der Leistung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen zur Sicherstellung der Qualität
Identifizierung von Schulungsbedarfen und Definition von Schulungsanforderungen
Standardisierung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil

Abgeschlossenes technische Studium, eine abgeschlossene technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung oder mehrjährige vergleichbare Qualifikationen
Erforderlich ist ein betriebswirtschaftliches Verständnis
Nachweisliche Berufserfahrung in ähnlichen Positionen, mit mindestens 3 Jahren Führungserfahrung
Idealerweise Kenntnisse in SAP
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, klare Zielorientierung und Belastbarkeit
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist und praktische Arbeitsweise