Referenz: 1039517

Teamlead IT Support

Personalverantwortung
80.000 EUR
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Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tätigkeiten

Leitung IT Support (disziplinarische& fachliche Führung von > 5 MA), langjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support, Entwicklung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen zur Verbesserung des Service Desk, Performance Analysen und -Reports, Steuerung und Überwachung der Tickets, Sicherstellung der Einhaltung von SLA, Eskalationsmanagement

Branchenerfahrung

IT, Dienstleistungen

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Weitere Fach- und Führungskräfte

IT-Support

Digitalisierung und Automatisierung interner Geschäftsprozesse, Projektleitung in Digitalisierungsprozessen und 1st-Level-Support.

63.000 EUR

IT- Support mit Schwerpunkt ERP

IT-ERP-Anwendersupport, Second-Level-Support, Systemadministration, Prozessoptimierung, Anwenderschulungen, Schnittstellenbetreuung Produktion und IT, Erfahrung im Industrie- und Fertigungsumfeld, frühere Tätigkeit Logistik und Lagerwesen;

60.000 EUR

Second Level Support - Ticket handling

Bearbeitung von Anfragen für technischen Support, Planung und Durchführung von Servicearbeiten für internationale Kunden, Berichterstattung und Umsetzung von Verbesserungslösungen

80.000 EUR

HAPEKO – Personalberatung für den Mittelstand

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