Disziplinarische und fachliche Führung von 20 Servicetechnikern, Bestandskundenbetreuung Wartung/Reparatur, Koordination und Optimierung der operativen Abläufe der Servicetechniker, Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung

Langjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung, Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung sowie fundierte Kenntnisse im Customer Care Management, kombiniert mit hoher Kommunikations- und Organisationskompetenz. Erfolge in der Entwicklung neuer Prozesse und der Einführung kennzahlenbasierter Arbeitsweisen.

mehrjährige Erfahrung als Team Leader Service, Verantwortung für die Leitung und Entwicklung des Teams, Aufbau relevanter KPIs zur Zielerreichung und Umsatz Optimierung, Projektleiterin SAP Implementierung, Schnittstelle zu internationalen Tochtergesellschaften;