Aufbau Service Desk, Einführung ITSM-Prozesse, Umsetzung der ITSM-Prozesse und Administration des ITSM-Systems, Kundenberatung, Verantwortung von Kundenprojekten, Schulung von Mitarbeitern, Planung und Kostenträgerverwaltung, Angebots- und Vertragserstellung, Unterstützung bei der Ausschreibung von Support Leistungen, operative Unterstützung des Service Desk, fachliche Führung von Mitarbeitern

Aufbau, Konzeptionierung und fachliche Leitung eines Field Service Teams, Projektmanagement, Auswertungen und Analysen auf Basis eines Ticketsystems, Planung, Organisation, Leitung und Durchführung von Hardware-Projekten, eigenständige Kundenbetreuung, Systemadministration

Routiniert in der Auftragssachbearbeitung, Vertriebsinnendienst, Betreuung von Key Accounts und Logistikpartnern, Importverzollungen und Führung von Verhandlungsgesprächen.