IT Service Desk Agent | HAPEKO

Referenz: 1031439

IT Service Desk Agent

Berufserfahrung

42.000 EUR

Profil anfragen

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration;

Tätigkeiten

Zentraler Ticketverantwortlicher, Überwachung und Qualitätskontrolle des Tickets – auch bei Weiterleitung an den Second-Level-Support, Betreuung von Anwendern, Analyse und Lösung technischer Störungen, Support im M365- und Azure Umfeld, Laufendes Reporting zur Sicherstellung von Transparenz, zur Prozessoptimierung und zur Steigerung der Betriebseffizienz der Unternehmens-IT;

Branchenerfahrung

Hotellerie, IT-Systemhaus, IT-Dienstleister;

Teamleiterin Service Desk

Aufbau Service Desk, Einführung ITSM-Prozesse, Umsetzung der ITSM-Prozesse und Administration des ITSM-Systems, Kundenberatung, Verantwortung von Kundenprojekten, Schulung von Mitarbeitern, Planung und Kostenträgerverwaltung, Angebots- und Vertragserstellung, Unterstützung bei der Ausschreibung von Support Leistungen, operative Unterstützung des Service Desk, fachliche Führung von Mitarbeitern

76.000 EUR

Teamlead IT-Service-Desk

First-Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Mitarbeiterschulung Salesforce Optimierung und Fehleranalyse des CRM Hardwareeinrichtung Fachliche Führung von 15 Mitarbeitenden Wartung und Problembehebung von Hardware und Software;

48.000 EUR

Teamleiter Field Service

Aufbau, Konzeptionierung und fachliche Leitung eines Field Service Teams, Projektmanagement, Auswertungen und Analysen auf Basis eines Ticketsystems, Planung, Organisation, Leitung und Durchführung von Hardware-Projekten, eigenständige Kundenbetreuung, Systemadministration

80.000 EUR

HAPEKO – Personalberatung für den Mittelstand

HAPEKO verbindet bundesweite Kompetenz in der Personalberatung mit lokaler Präsenz. Finden Sie den Standort in Ihrer Nähe für Verbindungen, die einfach passen.

Sie finden uns an unseren Standorten im Allgäu, in Augsburg, Berlin, Bielefeld, am Bodensee, in Braunschweig, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Regensburg, Rostock, Stuttgart und Ulm.

Natürlich sind wir auch überregional für Sie aktiv. Hier finden Sie die Ansprechpartner für Ihre Region: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.