20 Jahre Berufserfahrung in der IT, Administration des Zeiterfassungstools, Netzwerk, Client-Server-Architektur, Unterstützung Bereich IT-Sicherheit/militärisches Alarmwesen und Verwaltung von VPN-Zugängen, Planung und Konzeption von IT-Systemen, Installation und Einrichtung von Hardware und Software

Führung und Entwicklung von Teams, Erfahrung im Support, Sicherstellung der hohen Qualität des Ticketsystems und des 2nd und 3rd Level Supports, konsequente Eskalation und Deeskalation Richtung Kunden und Herstellern, Aufbau von Support- und Serviceverträgen;

strategische Weiterentwicklung der IT- und Supportlandschaft, Organisationsentwicklung, Personalaufbau, Prozessgestaltung, Einführung von SAP S/4HANA, Automatisierung von Geschäftsprozessen, First- und Second-Level Support;