Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice (m/w/d) wachsende Zukunftsbranche

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Kreislaufwirtschaft und Recycling mit Sitz in Köln. Als Partner von Industrie und Handel unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit bei der Umsetzung nationaler Recycling- und Compliancevorgaben.

Aufgrund des nachhaltigen Wachstums suchen wir eine erfahrene Führungskraft, die den Bereich Auftragsmanagement verantwortet. Sie führen dazu ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gemeinsam stellen Sie die zuverlässige Abwicklung nationaler Registrierungen sicher. Das Unternehmen wächst und plant, das Team weiter auszubauen. Mit der Entwicklung des Bereichs soll sich auch die Führungsfunktion entsprechend erweitern.

Die Aufgabe passt auch zu Ihnen, wenn Sie Ihre Erfahrungen bisher im Customer Service, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Prozessabwicklung gesammelt haben. Der direkte Kundenkontakt gehört dazu, steht aber nicht im Mittelpunkt. Entscheidend sind effiziente Prozesse, korrekte Auftragsverarbeitung und eine verlässliche Abstimmung aller Beteiligten.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte mit Wechselwunsch und deutschlandweit mit 25 Standorten vertreten. Als Personalberatung begleiten wir Sie diskret und transparent durch den gesamten Prozess und stehen Ihnen als Sparringspartner zur Seite.

Aufgaben

• Sie verantworten den Bereich Auftragsmanagement/Kundenservice, führen ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft mit
• Sie steuern die Anmeldung und Registrierung in den nationalen Systemen und sind diesbezüglich erster Ansprechpartner für Vertrieb und Kunden
• Sie koordinieren Abholprozesse und arbeiten dabei eng mit angrenzenden Fachbereichen und weiteren Beteiligten zusammen
• Sie stellen sicher, dass Meldungen, Reports und Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden
• Sie sorgen für klare und effiziente Abläufe, vollständige Unterlagen und hohe Datenqualität
• Sie gestalten den weiteren Ausbau des Teams aktiv mit und entwickeln Aufgabenverteilung, Zuständigkeiten und Zusammenarbeit weiter

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Führungserfahrung - fachlich oder personell
• Erfahrung in einem serviceorientierten kaufmännischen Bereich, zum Beispiel im Customer Service, Customer Care, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Hohe Affinität zu digitalen Tools in Bezug auf Prozessautomatisierung und KI
• Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen wäre ideal
• Starke Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Zahlen und Daten
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Wohnort im Raum Köln und Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz im Kölner Büro

Vorteile

• Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einer zukunftssicheren Branche
• Eine langfristige Perspektive in einem innovativen, expandierenden Unternehmen
• Attraktives Gehalt, Jahresbonus, 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Viel persönlicher Gestaltungsspielraum und echte Karriere-Perspektiven
• Eine offene, kollegiale und multikulturelle Unternehmenskultur
• Ein moderner und hundefreundlichen Arbeitsplatz im linksrheinischen Kölner Süden