Das Unternehmen

Im Auftrag unseres Mandanten suchen wir eine engagierte Verstärkung als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) für das Vertriebsteam eines international tätigen, mittelständischen Unternehmens. Das Unternehmen ist in seinem Marktsegment ein absoluter Hidden Champion und steht für Innovationskraft, Qualität sowie nachhaltiges Wachstum. In dieser zentralen Drehscheibenfunktion übernehmen Sie die eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenkreises und steuern den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebsaußendienst, Produktion, Einkauf und Logistik halten Sie alle Fäden in der Hand. Gesucht wird kein reiner Sachbearbeiter, sondern ein gestaltungswilliger Vertriebsinnendienst-Profi, der Prozesse aktiv mitsteuert und Kunden mit hoher Serviceorientierung berät.

Aufgaben

Angebots- & Auftragsmanagement: Eigenständige Erstellung, Nachverfolgung und Abwicklung von Angeboten und Kundenaufträgen
Kundenbetreuung: Kompetente Beratung und Betreuung von Bestandskunden sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen
Schnittstellenfunktion: Enger Austausch und Abstimmung mit internen Fachbereichen (Produktion, Einkauf, Logistik) sowie Unterstützung des Außendienstes bei Vertriebsaktivitäten
Termin- & Datenpflege: Zuverlässige Terminverfolgung, stetige Pflege der Kunden- und Vertriebsdaten im ERP-System sowie Erstellung aussagekräftiger Statistiken und Auswertungen

Profil

Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem industriellen bzw. produzierenden Umfeld
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office
Sprachen: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlichkeit: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie ein verbindliches und professionelles Auftreten

Vorteile

Attraktive Vergütung: Bezahlung in Anlehnung an den Tarifvertrag (ERA NRW Gruppe 8) inklusive tariflicher Sonderzahlungen
Zukunftssicherheit: Eine unbefristete Festanstellung bei einem stabilen Hidden Champion mit nachhaltigem Wachstum
Verantwortung & Freiraum: Ein vielseitiges und eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit kurzen Entscheidungswegen
Starkes Team: Kollegiale Arbeitsatmosphäre und enge Zusammenarbeit im vertrieblichen Umfeld
Geregelte Arbeitszeiten: Planbare Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

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