Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein technologieorientiertes Softwareunternehmen mit internationaler Aufstellung und Spezialisierung auf digitale Zertifizierungs-, Compliance- und Dokumentationslösungen für regulierte Industrien. Die eigens entwickelten Plattformen unterstützen Unternehmen dabei, komplexe Normen-, Zertifizierungs- und Freigabeprozesse digital, revisionssicher und skalierbar abzubilden. Zu den Zielbranchen zählen unter anderem Aerospace, Defence, Manufacturing sowie weitere stark regulierte Industriebereiche.

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Bereich IT-Support (m/w/d) für ein erfolgreiches Start-Up, der als erste Anlaufstelle für Anwender fungiert, die Anwendungen betreut und mit seinem Know-how zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft beiträgt.

Aufgaben

· Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und interne Anwender, bearbeiten Service-Desk-Tickets und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Lösungsfindung

· Sie administrieren und betreuen Anwendungen, verwalten Benutzer, Berechtigungen sowie Konfigurationen und stellen einen stabilen Systembetrieb sicher

· Sie analysieren Störungen, beheben Fehler nachhaltig und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Anwendungen bei

· Sie automatisieren wiederkehrende Prozesse, erstellen und pflegen Skripte für Datenbankabfragen und Reporting

· Sie koordinieren die Verwaltung technischer Normen und Standards (z. B. ISO, DIN, SAE oder AFNOR) sowie – bei Bedarf – das Lizenzmanagement

Profil

· Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationsmanagement) bzw. eine vergleichbare Qualifikation

· Sie bringen praktische Erfahrung im Application Support oder im Umgang mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) mit und haben idealerweise Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen

· Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus

· Kenntnisse technischer Normen und Standards (z. B. ISO, DIN) sowie Erfahrungen in regulierten Branchen oder Enterprise-IT-Umgebungen sind wünschenswert

· Sie verfügen über gute SQL-Kenntnisse; erste Erfahrungen mit Python, PowerShell oder vergleichbaren Skriptsprachen

Vorteile

· Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem innovativen Unternehmen

· Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden IT-Themen, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und aktiv zur Weiterentwicklung der Systeme und Prozesse beitragen können

· Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden

· Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachlichen Kenntnisse kontinuierlich auszubauen und neue Technologien kennenzulernen

· Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Umfeld und anspruchsvollen Kundenprojekten

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