Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein erfolgreiches, etabliertes mittelständisches Familienunternehmen mit rund 250 Mitarbeitenden im Kreis Lippe. Das Unternehmen steht für hochwertige, nachhaltige Kunststofflösungen und verfolgt ambitionierte Wachstumsziele.

Im Zuge einer organisatorischen Weiterentwicklung wurde der Vertriebsinnendienst neu aufgestellt und gebündelt. Heute ist der Bereich zentraler Dreh- und Angelpunkt für Kundenprozesse, Auftragsmanagement und interne Schnittstellen. Gleichzeitig bestehen gewachsene Strukturen, ein hoher Anteil manueller Tätigkeiten und Optimierungspotenzial in Prozessen und Systemen.

Genau hier setzt diese Rolle an:

Gesucht wird eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die den Bereich aktiv weiterentwickelt, Strukturen modernisiert und gemeinsam mit der Geschäftsführung die nächsten Schritte gestaltet, mit direktem Einfluss und kurzen Entscheidungswegen.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden (Auftragsmanagement, Kundenservice, projektnahe Themen)
Entwicklung des Bereichs hin zu einer effizienten, strukturierten und digital unterstützten Customer Operations Einheit
Analyse bestehender Abläufe und konsequente Reduktion manueller Tätigkeiten durch Automatisierung und klare Prozesse
Einführung und Weiterentwicklung eines modernen CRM-Systems sowie Verbesserung der System- und Schnittstellenlandschaft
Steuerung und Optimierung zentraler Schnittstellen (Vertrieb, Produktion, Logistik, Kundenplattformen/EDI)
Strukturierung und Priorisierung eines hohen Auftragsvolumens (ca. 2.000 Vorgänge/Monat) unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen im Team sowie Weiterentwicklung von Rollen und Verantwortlichkeiten
Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf, verbunden mit dem Anspruch, Strukturen nachhaltig zu verbessern
Sparringspartner der Geschäftsführung bei strategischen Fragestellungen (z. B. Prozessdesign, Make-or-Buy-Entscheidungen)

Profil

Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbaren Bereichen
Erfahrung in der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen oder Organisationen – idealerweise im Umfeld von Wachstum oder Veränderung
Ausgeprägte Umsetzungsstärke: Sie bringen Themen nicht nur auf den Punkt, sondern setzen sie auch konsequent um
Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Teams Akzeptanz zu schaffen
Klare Kommunikation, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Interesse an Digitalisierungsthemen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Schnittstellen (z. B. EDI)
Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, bei Bedarf operativ mit anzupacken
Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Ob Studium oder Ausbildung ist zweitrangig: Entscheidend sind Persönlichkeit, Energie und der Wille, Dinge zu bewegen

Vorteile

Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens zu leisten
Modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
Vielfältige Benefits u.a. betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßige Events, Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen
Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld, das durch seine nachhaltigen Produkte und Technologien besticht
Spannende Projekte mit internationalen und langfristigen PerspektivenSchlüsselrolle mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und echtem Einfluss auf Entscheidungen
Großer Gestaltungsspielraum in einem Bereich, der bewusst weiterentwickelt und modernisiert werden soll
Mittelständisches Umfeld mit kurzen Wegen, klarer Verantwortung und wenig Konzernpolitik
Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits (z. B. Gesundheitsangebote, Events, vermögenswirksame Leistungen, E-Ladesäulen)
Nachhaltig wachsendes Unternehmen mit ambitionierten Zielen und langfristiger Perspektive