Kundenbetreuer (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein bundesweit etablierter Dienstleister im Bereich des modernen Facility Managements mit mehreren tausend Beschäftigten. Am Standort Nürnberg betreut das Unternehmen renommierte Großkunden und verantwortet unter anderem den umfassenden Servicebetrieb eines international bekannten Messe- und Eventgeländes.



Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die operative Teamführung direkt am Geschehen mit professioneller Kundenbetreuung verbindet und von einem fairen Freizeitausgleich profitiert.

Aufgaben

• Operative Teamführung: Sie koordinieren und leiten das eigene Servicepersonal direkt vor Ort auf der Veranstaltungsfläche.
• Steuerung von Nachunternehmern: Sie weisen externe Dienstleister ein und sichern eine reibungslose Qualitätskontrolle.
• Internationale Kundenbetreuung: Als direkter Ansprechpartner begleiten Sie Aussteller und Kunden auf Deutsch und Englisch.
• Ablauf- & Veranstaltungsplanung: Sie wirken aktiv an der operativen Vor- und Nachbereitung von Messen und Events mit.
• Organisation & Administration: Sie führen Leistungsnachweise, erfassen Arbeitszeiten und arbeiten eng mit der Bereichsleitung zusammen.

Profil

• Berufserfahrung: 3–5 Jahre Praxis in der Mitarbeitersteuerung & Kundenbetreuung (z. B. Facility Services, Gastronomie/Hotellerie, Event/Sicherheit oder filialstarker Handel).
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und konversationssicheres Englisch (mind. B2) für internationale Kunden.
• Macher-Mentalität: Pragmatischer „Kümmerer“-Typ mit gesundem Menschenverstand und Freude an operativer Action.
• Führungskompetenz: Durchsetzungsstarke, empathische Persönlichkeit mit sicherem und gewinnendem Auftreten.
• Belastbarkeit & Rhythmus: Hohes Engagement in saisonalen Spitzenzeiten (Frühjahr & Herbst) – im Ausgleich ruhigere Sommermonate.

Vorteile

• Attraktives Gehalt und Firmen-PKW: Dienstwagen nach Vereinbarung (auch zur privaten Nutzung)
• Freizeitausgleich: Verlässlicher Ausgleich von eventbedingter Mehr- und Wochenendarbeit
• Saisonaler Ausgleich: Entspannte Ruhe- und Ferienphasen außerhalb der Hauptsaison
• Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren, wachsenden Unternehmensgruppe
• Gestaltungsspielraum: Eigenverantwortliche Führungsaufgabe mit kurzen Entscheidungswegen
• Einarbeitung & Support: Fester Rückhalt durch ein erfahrenes Management-Team vor Ort
• Entwicklung: Gezielte Weiterbildungsangebote und interne Perspektiven