Das Unternehmen

Die HAPEKO ist eine der größten und erfolgreichsten Personalberatungen für den deutschen Mittelstand und ist aktuell mit über 25 Standorten vertreten. Als moderne Personalberatung sind wir die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte und verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern vor allem als langfristigen Partner unserer Unternehmenskunden sowie Bewerbenden.

Unser Mandant beliefert mit seinen hochwertigen chemischen Produkten namhafte Kunden aus aller Welt. Als Teil einer amerikanischen Unternehmensgruppe erarbeitet das Unternehmen kundenindividuelle Lösungen und ist seit Jahrzehnten nachhaltig erfolgreich am Markt tätig. Im Zuge einer Nachbesetzung aufgrund eines internen Wechsels des Stelleninhabers sind wir auf der Suche nach einer empathischen und kundenorientierten Persönlichkeit. Der Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betreuung bestehender Klienten im Rahmen des Customer-Experience-Management. Kunden stehen bei Ihnen im Mittelpunkt Ihres Handelns? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen!

Aufgaben

Bearbeitung aller kundenseitigen Anliegen von A wie Angebotserstellung über L wie Lieferüberwachung bis hin zu Z wie Zufriedenheit im internationalen Kontext
Erstellung der Exportdokumente unter Berücksichtigung der geltenden Gesetzgebung
Aktive telefonische Klärung sämtlicher eingehender Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technik, Logistik oder Rechnungswesen
Teilnahme an internationalen Meetings innerhalb der Matrix – Organisation
Mitwirkung bei der Umsetzung der strategischen Neuausrichtung des Vertriebsprozesses

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Erste einschlägige Erfahrung im Customer Service eines produzierenden oder handelnden Unternehmens
Gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen sowie gute Englischkenntnisse aufgrund der internationalen Ausrichtung unseres Mandanten
Empathische und serviceorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Sicherer Umgang mit MS Office – Anwendungen und CRM/ERP - Systemen