E-Commerce Manager (m/w/d)

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandat ist ein modernes, schnell wachsendes Pharmaunternehmen, das sich auf den Bereich der rezeptfreien Medikamente (OTC) und innovative Nahrungsergänzungsmittel spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde mehrfach für seine Marken und sein innovatives Geschäftsmodell ausgezeichnet (u.a. "Wachstumschampion im Apothekenmarkt"). Am Standort Berlin ist es mit ca. 50 Mitarbeitenden tätig und sucht aufgrund des Firmenwachstums neue Mitarbeitende.

Als E-Commerce Manager (m/w/d) verantworten Sie den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Online-Shops (>5). Sie sind Experte für Shopify, legen Produkte an, betreuen die Konnektoren und Schnittstellen zu 3PL und ERP und optimieren die Customer Journey über alle Shops hinweg. Sie arbeiten eng mit Performance Marketing (Team E-Commerce), CRM, der Logistik, dem Kundenservice und der ERP-/Systems-Funktion zusammen. Sie verantworten die Performance, Weiterentwicklung und Skalierung unserer D2C-Commerce-Plattform und stellen sicher, dass unsere Shops ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie nachhaltiges Umsatzwachstum ermöglichen.

Aufgaben

• Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey über alle Shops
• Aufbau von Standards und einer Roadmap für die gesamte Shop-Landschaft
• On-Site-Search, UX, Warenkorb- und Checkout-Optimierung sowie A/B-Testing und CRO
• Umsetzung von Landingpages und Kampagnen-Assets in Abstimmung mit dem Performance-Marketing
• Subject Matter Expert für Shopify – Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung aller Shops (>5)
• Verwaltung von Themes, Apps, Checkout und Releases sowie Launch neuer Shops und Märkte, Ausbau von Applikationen innerhalb der Webshop Lösungen, etwa zur Kohortenbildung
• Steigerung von Umsatz, Conversion Rate, Average Order Value und Customer Lifetime Value inkl. Web-Analytics (GA4), Shop-KPIs (Conversion Rate, AOV, Umsatz je Shop) und Reporting inkl. Tracking/Consent
• Produktanlage und Pflege der Produktdaten (Attribute, Varianten, Medien) über alle Shops
• Produktbezogenes On-Site-SEO und Sicherstellung der Content-Qualität
• Betreuung der Konnektoren und Schnittstellen zu 3PL und ERP (Bestellungen, Bestände, Tracking, Stammdaten)
• Anbindung von Payment- und Versanddienstleistern sowie Steuerung der Retouren-Prozesse
• Sicherstellung der Datenkonsistenz zwischen Shop, ERP und 3PL – in Abstimmung mit der ERP-/Systems-Funktion
• Steuerung von Agenturen und Freelancern (z. B. Shopify-Entwicklung)

Profil

• Abgeschlossenes Studium (BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als E-Commerce Manager, idealerweise in einem Multi-Shop-/D2C-Umfeld (OTC/FMCG von Vorteil)
• Ausgewiesene Shopify-Expertise (Subject Matter Expert); Shopify Plus von Vorteil
• Erfahrung mit Produktanlage/PIM sowie Konnektoren und Schnittstellen zu 3PL und ERP
• Kenntnisse in CRO, UX, A/B-Testing und Web-Analytics (GA4)
• Vertraut mit HTML und dem Tagging von Websites/ Shops, auch in Bezug auf das CRM
• Grundverständnis für ERP-Prozesse und Datenflüsse (Microsoft Dynamics NAV / Business Central von Vorteil)
• Erfahrung in der Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
• Analytische, strukturierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Volle Ownership über eine wachsende Shop-Landschaft (>5 Shops) mit direktem Umsatzbeitrag
• Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing, Logistik und der ERP-/Systems-Funktion
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden OTC-Unternehmen
• Ein attraktives, der Verantwortung entsprechendes Vergütungspaket sowie moderne Arbeitsbedingungen
• 40 Wochenstunden, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option