Customer Service Manager (w/m/d)

Das Unternehmen

Technik begeistert Sie? Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern nachhaltige Lösungen schaffen?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Unser Mandant ist ein innovatives, inhabergeführtes Technologieunternehmen im Südwesten Deutschlands, das seit über 25 Jahren hochspezialisierte Lösungen für internationale Kunden aus der Pharma-, Chemie- und Biotechnologie entwickelt und produziert. Die technisch anspruchsvollen Systeme sorgen weltweit für einen sicheren Umgang mit sensiblen Produkten und genießen bei namhaften Industrieunternehmen einen exzellenten Ruf.

Aufgaben

• Sie begleiten Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zur erfolgreichen Durchführung von Serviceeinsätzen.
• Sie koordinieren Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen sowie Schulungen und behalten dabei Termine, Ressourcen und Abläufe im Blick.
• Sie sind erster Ansprechpartner für technische und kaufmännische Fragestellungen und arbeiten eng mit Vertrieb, Projektmanagement, Engineering und Supply Chain Management zusammen.
• Sie erstellen Serviceangebote, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen für eine professionelle Auftragsabwicklung.
• Sie analysieren technische Herausforderungen, koordinieren Lösungen und stellen sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und nachhaltig gelöst werden.
• Gelegentliche, gut planbare Kundentermine ergänzen Ihre überwiegend im Innendienst ausgeübte Tätigkeit.

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Interesse an hochtechnischen Produkten und die Bereitschaft, sich in komplexe Technologien einzuarbeiten.
• Erste Erfahrungen im Customer Service, After Sales, Serviceinnendienst oder technischen Vertrieb sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vorteile

• Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich erfolgreichen und wachstumsstarken mittelständischen Technologieunternehmen.
• Intensive Einarbeitung mit Einblick in sämtliche Unternehmensbereiche.
• Innovative Produkte und spannende internationale Kundenprojekte.
• Flexible Arbeitszeiten sowie kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
• Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem.
• Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Fahrradleasing.
• Ein kollegiales Team mit hoher Hilfsbereitschaft und einer offenen Unternehmenskultur.
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche.