Der B.A. Betriebswirtschaft und M.A. Management verfügt über mehr als 5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Customer Service & Sales Management mit bis zu 30 FTE. Starke Expertise im Mittelstand. Zu seinen Erfolgen zählt die Reorganisation des Customer Services und die Optimierung der internen Prozesse, die die telefonische Abbruchquote um 6 % reduziert. Konzeptionell denkende und operative agierende Führungskraft mit modernem Leadership-Ansatz. Fließendes Englisch rundet sein Profil ab.

Gepr. Betriebswirt (IHK), Verkehrsfachwirt (IHK); Führung und Schulung der Teammitglieder des Customer Service, Koordination der kaufmännischen Prozesse, Umsetzung und Sicherstellung der Prozess- und Qualitätsvorgaben, Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen für die Standortleitung, Bearbeitung von Reklamationen sowie Sendungsnachfragen; MS Office; Englisch

Handelsfachwirt, Groß- und Außenhandelskaufmann; Leitung und Steuerung des Kundenservice (>50 Mitarbeiter:innen), Optimierung und Digitalisierung der Prozesse mit nachhaltigen Erfolgen, Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen inkl. Qualitätssteigerung, Steuerung von externen Call Centern; KPI-Monitoring und Erkennen von Chancen; MS Office, ERP; Englisch