Job-Nr. PEI/79876

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Stellenangebot: IT Manager Tools & Prozesse (m/w/d) im Service

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant ist ein international führender sowie hochinnovativer Maschinen- und Anlagenbauer, der seit vielen Jahren zu den beliebtesten Arbeitgebern im Großraum Augsburg zählt. Mit seinen einzigartigen High-Tech-Lösungen setzt das mittelständische Unternehmen regelmäßig neue Maßstäbe in seiner Branche und definiert die Trends von morgen. Innovation und Nachhaltigkeit sind hier keine leeren Worthülsen, sondern werden von den mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aktiv und mit großer Leidenschaft gelebt. Dementsprechend vertrauen eine Vielzahl der weltweit renommiertesten Mittelständler und Konzerne auf unseren Mandanten.

Im Rahmen der Neustrukturierung des Bereichs „Global Customer Service“ unseres Mandanten suchen wir ab sofort und exklusiv nach einem erfahrenen Manager (m/w/d), der als interner Dienstleister des Global Customer Service die Neu- und Weiterentwicklung von Servicetools und -prozessen verantwortet. In dieser neu geschaffenen Position agieren Sie als Key User und erster Ansprechpartner beim globalen Rollout neuer IT-Werkzeuge / IT-Tools und übernehmen die Konzeption sowie Umsetzung der Mitarbeiterschulungen. Darüber hinaus festigen Sie ein effizientes Controlling im Service und verbessern Serviceprozesse und -strukturen auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Kennzahlen.

Unser Mandant bietet Ihnen einen vielfältigen Aufgabenbereich im internationalen Kontext mit ganzheitlicher Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und vielen Freiheiten. Flexible Arbeitszeiten und -orte (Home-Office bzw. Mobile Working bis zu 3 Tage/Woche), Sport-, Gesundheits- und Weiterbildungsangebote sowie ein äußerst attraktives Gehaltspaket sind nur einige Vorteile der angebotenen Position. Weitere Zusatz- und Sozialleistungen sowie ein hervorragendes Arbeitsklima mit hohem Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen runden das Stellenprofil ab.

Sie sind Expertin oder Experte für Servicetools sowie -prozesse und wollen Teil eines Teams sein, in dem agile Strukturen auf innovative Vordenker treffen? Teil eines Unternehmens, in dem Sie strategisch arbeiten, große Freiheiten genießen und die Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns schon jetzt sehr auf den Austausch mit Ihnen! [PEI/79876]

Aufgaben

  • Sie verantworten als interner Dienstleister des Global Customer Service die ganzheitliche Neu- und Weiterentwicklung von Servicetools und Serviceprozessen
  • In diesem Rahmen stehen Sie im engen Austausch mit den verschiedenen Serviceeinheiten
  • Beim globalen Rollout neuer IT-Werkzeuge und -Tools agieren Sie als erster Ansprechpartner sowie Key User
  • Die Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterschulungen fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
  • Sie implementieren ein effizientes Controlling im Service und verbessern Serviceprozesse und -strukturen auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Kennzahlen
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen gehören im Sinne des best practice Ansatzes ebenfalls zu Ihrem Tagesgeschäft

Profil

  • Sie haben Ihr Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, Mechatronik beziehungsweise ein vergleichbares Studium oder Ihre Ausbildung zum Techniker erfolgreich abgeschlossen
  • Zusätzlich bringen Sie ein großes Verständnis für (betriebs-)wirtschaftliche Zusammenhänge sowie einen unternehmerischen Denkansatz mit
  • Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Entwicklung und Implementierung von IT-Tools und -Werkzeugen im Service sammeln
  • Mit der kennzahlenbasierten Prozessoptimierung im Service sind Sie vertraut
  • Sie sind ein kommunikativer sowie proaktiver Teamplayer (m/w/d) mit Gestaltungswillen und einer Vorliebe für komplexe Fragestellungen
  • Für gelegentliche interkontinentale Reisen sind Sie offen, Ihre Englischkenntnisse bewegen sich mindestens auf einem sehr guten Niveau

Vorteile

  • Sie erwartet eine unbefristete Festanstellung bei einem weltweiten, krisensicheren Technologieführer
  • Hohe Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und viele Freiheiten bieten Ihnen die Chance, wirklich aktiv und nachhaltig zu gestalten
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte garantieren Ihnen zeitgleich eine optimale Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
  • Dank Sport- und Gesundheitsangeboten sowie einer Mitarbeiterkantine ist für Ihr persönliches Wohlbefinden gesorgt, während Firmenveranstaltungen den Teamgeist festigen
  • Weiterbildung wird bei unserem Mandanten großgeschrieben und interne Entwicklungsmöglichkeiten werden Ihnen ebenfalls geboten
  • Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit auf ein E-Bike und erhalten in jedem Fall ein attraktives Gehaltspaket

Der Einsatzort

Großraum Augsburg

Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Augsburg - HAPEKO.

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