Das Unternehmen

Unser Mandant ist in seinem Produktsegment, im Anlagenbau, einer der weltweit größten spezialisierten Produzenten mit internationalen Standorten. Dabei ist er mit langjähriger Kompetenz ein wichtiger Partner für namhafte und global tätige Unternehmen.
Eine Säule des Erfolgs liegt im Service - Hier kommen Sie ins Spiel.

Für die Reorganisation der Service-Abteilung sowie die fortlaufende Strategieentwicklung suchen wir einen Leiter Service / Service Manager (m/w/d). Nach einem gezielten Onboarding-Prozess übernehmen Sie die Neustrukturierung der Abteilung sowie den Kontakt zu den internationalen Servicemitarbeitenden (eigene sowie externe). Dazu gehören auch das Vertragsmanagement sowie der direkte Austausch mit dem Head of Sales.

Sie suchen gezielt nach einer verantwortungsvollen Position bei einem internationalen Marktführer? Dann ergreifen Sie diese Chance und senden uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

  • Reorganisation und Ausbau der Serviceabteilung, inkl. der Verantwortung der internen und externen Servicemitarbeitenden
  • Verwaltung, Pflege und Entwicklung internationaler Großkunden sowie Erhöhung der Kundenbindung
  • Aufrechterhaltung und nachhaltige Optimierung des Serviceniveaus
  • Vertragsverhandlungen mit externen Servicepartnern
  • Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Head of Sales
  • Strategische Ausrichtung der Abteilung und Repräsentation des Unternehmens bei Kunden & Händlern

Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Mechatroniker, Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation
  • Führungserfahrung im Kundenservice
  • Kenntnisse im Umgang mit einer ERP-Software, idealerweise mit SAP
  • Reisebereitschaft sowie Führerschein (Klasse B) wird vorausgesetzt
  • Systematische und strukturierte Vorgehensweise, gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Vorteile

  • Attraktive Vergütung
  • Top modernes Unternehmen
  • Hoher Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
  • Breites Aufgabenspektrum in einem erfolgreichen und wachsenden Produktionsunternehmen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erfahrenes Team
  • Firmenfitnessangebot in Kooperation
  • Eigenes Betriebsrestaurant

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  • Kein Anschreiben notwendig

  • Rückmeldung binnen 2 Werktagen

  • Absolute Diskretion

HAPEKO ist an mehr als 20 Standorten in Deutschland vertreten:

Sie finden uns im Allgäu, in Augsburg, Berlin, Bielefeld, am Bodensee, in Braunschweig, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Regensburg, Rostock, Stuttgart und Ulm.