Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein inhabergeführtes mittelständisches Beratungsunternehmen mit klarer Branchenspezialisierung. Das 2008 gegründete und seitdem nachhaltig wachsende Münsteraner Unternehmen, hat sich mit seinen rund 60 MitarbeiterInnen einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Mit seinem dynamischen Team, hat sich der Lösungsanbieter auf Organisationsgestaltung und Prozessmanagement spezialisiert - was in dieser Form einmalig für diese Branche in Deutschland ist.
Im Zuge des Weiteren und positiven Wachstums übernehmen Sie als Teamleitung (m/w/d) Customer Success den Auf- und Ausbau des Bereichs Customer Success als auch des Teams Customer Success. Neben der Leitung des Teams übernehmen Sie den kompletten Prozess aus dem Sales über die Entwicklung des Kunden bis hin zur Erfolgskontrolle und sowie Cross- und Upsell.
Sie bringen Erfahrung im Bereich Customer Success mit und wissen, was Ihre Kunden begeistert? Darüber hinaus können Sie mit strategischem Gespür überzeugen, bringen eine hohe Kundenorientierung mit und setzen gerne Impulse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

  • Aufbau und Führung des Teams im Bereich Customer Success Management
  • Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen und Begleitung dieser, abgestimmt auf die Anforderungen der Kunden insbesondere auf die Nutzung des Produkts als auch für kommerzielle Fragen
  • Ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) der Kunden sowie Koordinierung der Supportfälle

Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium gepaart mit mehrjährige Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
  • Sie sind eine begeisterungsfähige, gewinnende Persönlichkeit mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Hohe IT- und Software-Affinität

Vorteile

  • Sie treffen auf ein angenehmes, hochmotivierendes Arbeitsklima in kollegialer Atmosphäre mit
  • einer weit überdurchschnittlich langen Mitarbeiterbindung
  • Sie erhalten interessante Aufgaben mit Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
  • Sie erhalten einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiven
  • Personalentwicklungsmodellen
  • Sie erwartet eine intensive Einarbeitung durch Ihre direkte Kollegin sowie die Teamleitung
  • sowie ein enger Draht zur Geschäftsführung
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten (Homeoffice und
  • flexible Arbeitszeiten) sowie zahlreiche weitere Benefits

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  • Kein Anschreiben notwendig

  • Rückmeldung binnen 2 Werktagen

  • Absolute Diskretion

HAPEKO ist an mehr als 20 Standorten in Deutschland vertreten:

Sie finden uns im Allgäu, in Augsburg, Berlin, Bielefeld, am Bodensee, in Braunschweig, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Regensburg, Rostock, Stuttgart und Ulm.