Das Unternehmen

HAPEKO (www.hapeko.de) ist eine deutschlandweit agierende Personalberatung mit über 20 Standorten. Im Rahmen unserer Tätigkeit unterstützen wir Unternehmen bei der Suche und Auswahl von qualifizierten Fach- und Führungskräften, vorrangig im Bereich des mittleren und oberen Managements. Im Interesse der Kandidaten arbeiten wir dabei ausschließlich mit Direktvermittlung, d.h. Sie werden immer direkt bei unserem Auftraggeber angestellt.

Unser Mandant ist ein international agierendes, mittelständisches Unternehmen im Segment Hochtechnologie, welches seine technisch anspruchsvollen Produkte und Dienstleistungen insbesondere in Europa erfolgreich vertreibt. Hervorzuheben ist, dass die Produkte auch im militärischen Kontext zu Verteidigungszwecken genutzt werden. Im Rahmen des weiteren Wachstums werden nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet, in Vollzeit zwei zusätzliche Service Projektleiter (m/w/d) für den Unternehmensstandort in Hamburg gesucht. Dieser moderne Arbeitgeber bietet Ihnen einen ansprechenden und äußerst spannenden Arbeitsplatz, zahlreiche Corporate Benefits und anteiliges Homeoffice an.

Sie begeistern sich für komplexe technische Systeme und haben innerhalb der Serviceabteilung relevante Berufserfahrung sammeln können? Mit ihrem breiten technischen Verständnis können Sie Fehler gut beschreiben? Auf persönlicher Ebene zeichnen Sie sich neben Ihrer strukturierten Arbeitsweise auch durch eine gewisse Abenteuerlust hinsichtlich internationaler Kundenbesuche aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Referenznummer NRI/98080!

Aufgaben

  • Für Ihre Kunden sind der Hauptansprechpartner (m/w/d) für Service- und Supportverträge.
  • Sie widmen sich der Steuerung, Planung und Umsetzung von nationalen und internationalen Serviceverträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen.
  • Sie tragen die Verantwortung für die technische und operativ-organisatorische Koordination in Zusammenarbeit mit internen und externen Lieferanten.
  • Die fallabschließende Steuerung und Bearbeitung von Servicetickets in dem Servicetool zählen zu Ihren Aufgaben.
  • Sie wirken an der Weiterentwicklung der Serviceangebote und -prozesse mit, indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden berücksichtigen.
  • Die regelmäßige Dokumentation und Aufbereitung der Berichtserstattung zu den Kunden und zu den internen Ansprechpartnern rundet Ihre Aufgaben ab.

Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, technische Informatik, Physik oder ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise international anerkannte Zertifizierung nach ITIL in Kombination mit erster relevanter Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erkennen und erste Erfahrung im Integrationsumfeld wünschenswert
  • Idealerweise umfassende Erfahrung im Projektmanagement
  • Affinität für IT-Systeme
  • Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
  • Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen (20-30% Reiseanteil)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise verhandlungssichere Englischkenntnisse

Vorteile

  • Werden Sie für ein erfolgreiches und wirtschaftlich gut aufgestelltes Unternehmen mit technisch einmaligen Produkten tätig!
  • Sie können auf eine umfassende Einarbeitung vertrauen, damit Sie optimal auf Ihren Einsatz vorbereitet sind.
  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
  • Modernes Arbeitsklima und anteiliges Homeoffice
  • Kurze Entscheidungswege
  • HVV-Ticket und weitere Corporate Benefits
  • 30 Urlaubstage
  • Attraktives Gehalt

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Neele Riemann

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HAPEKO ist an mehr als 20 Standorten in Deutschland vertreten:

Sie finden uns im Allgäu, in Augsburg, Berlin, Bielefeld, am Bodensee, in Braunschweig, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Regensburg, Stuttgart und Ulm.