Leiter Service (m/w/d) in einem erfolgreichen Unternehmen im Anlagenbau

Das Unternehmen

Hier können Sie etwas bewegen, weiter strategisch ausbauen und von Ihrem Erfolg profitieren.

Unser Mandant ist seit vielen Jahren sehr erfolgreich im Anlagenbau tätig. Das inhabergeführte Unternehmen stellt sich dabei täglich den individuellen Heraus- und Anforderung seiner Kunden und begleitet diese mit einem hervorragenden Team von der ersten Beratung bis hin zum After-Sales-Service.

Möchten Sie als Leiter Service (m/w/d) zum Führungsteam gehören und maßgeblich die Zukunft des Unternehmens mitgestalten? Dann bewerben Sie sich bei uns!

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Als Leiter Service (m/w/d) steuern Sie die Aktivitäten der Service-Abteilung und sorgt für den adäquaten Mitarbeitereinsatz
• Sie sind für die laufenden Anpassungen und Verbesserungen der Serviceprozesse und Serviceprodukte zuständig
• Die Organisation der Reklamations-/Gewährleistungsabwicklung liegt in Ihren Händen und wird von Ihnen, zusammen mit dem Qualitätsmanagement, bei Reklamations- und Gewährleistungsthemen bearbeitet und dokumentiert
• Sie ermitteln Kennzahlen und erstellen damit Auswertungen zur Unterstützung des monatlichen Vertriebsreports für die Geschäftsleitung
• Die Erfolgsindikatoren Ihrer Tätigkeit sind der Umsatz aus Ersatzteilvertrieb und Service-Einsätzen, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Bearbeitungszeiten für Gewährleistungs- und Reklamationsfällen sowie die Optimierung des Ersatzteilelagerbestands

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, oder ein Studium mit Fachrichtung Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Techniker, Meister)
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise in einem Unternehmen im Bereich Anlagenbau, Maschinenbau oder einer ähnlichen Branche
• Umfangreiche Führungserfahrung und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis
• Unternehmerisches Denken - mit einer hohen Kundenorientierung und gleichzeitig mit einem unternehmerisch machbaren Lösungsansatz

Vorteile

• Ein familiäres und angenehmes Arbeitsklima in einem etablierten Unternehmen, dass mit seinem breiten Produktportfolio seit Jahrzehnten sehr erfolgreich tätig ist
• Ein attraktives und verhandelbares Vergütungsmodell
• Eine umfangreiche Einarbeitung und die Unterstützung von mehr als 100 Kollege/innen
• Flexible Arbeitszeiten
• Täglich neue Herausforderungen im Rahmen der unterscheidlichen Projekte und Kundenanliegen
• Sie sind direkt der Geschäftsführung unterstellt