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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce bei sympathischem, aufstrebendem Online-Händler (Motorradzubehör und Outdoorbekleidung)

Raum Aachen

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant ist ein inhabergeführter Einzel-, Groß- und Onlinehändler für Motorradzubehör und Motorradbekleidung mit Sitz im Raum Aachen. Stetig gesund wachsend ist unser Mandant mit seinem breiten und hochwertigen Produktportfolio seit vielen Jahren erfolgreich am Markt (Top-5 in der Branche). Für die gelebte Service-Kultur des Unternehmens, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht, setzen sich täglich ca. 80 Mitarbeiter mit Leidenschaft ein. Dabei nimmt das Online-Geschäft einen immer größeren Anteil am Umsatz unseres Mandanten ein.

Für das umsetzungs- und dienstleistungsstarke Team mit flachen Hierarchien, gelebter Dutz-Kultur und viel eigenem Gestaltungsspielraum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.

In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zu den Kunden und deren Belangen. Du zeichnest dich dadurch aus, dass du immer souverän und problemlösend Rede und Antwort stehst. Dein offenes Ohr und deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus, sodass jeder weiß, dass sein Anliegen bei dir in guten Händen ist. Du interpretierst Kundenservice als einen entscheidenden Faktor innerhalb eines Unternehmens und willst eigene Ideen einbringen? E-Commerce ist deine Leidenschaft? Kommunikation in deutscher sowie auch englischer Sprache liegt dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Begleitung der deutsch- und englischsprachigen Kunden bei der Kaufabwicklung
  • Problemlöser/in und somit enorm wichtige Kommunikationsschnittstelle zu den Kunden
  • Direkte Beantwortung eingehender Anfragen über ein professionelles Ticket-System
  • Prozessoptimierung im Kundenservice

Profil

  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf; interessierte und engagierte QUEREINSTEIGER SIND HERZLICH WILLKOMMEN!
  • Souveräne Deutsch- und Englischkenntnisse und zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke per Telefon und E-Mail
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und problemlösendes Handeln
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Call Center
  • Affinität für Motorräder und Sport von Vorteil, aber kein Muss (klasse Einarbeitung garantiert)

Vorteile

  • Leistungsgerechtes Gehaltspaket bei Festanstellung bei internationalem Unternehmen
  • Vollzeit oder Teilzeit möglich
  • Sicherer Arbeitsplatz bei wachsendem, innovativem E-Commerce-Mittelständler mit gesunder Unternehmens- und Dutz-Kultur
  • Moderne Büro- und Arbeitsplatzausstattung, höhenverstellbare Schreibtische
  • Interessante und herausfordernde Aufgaben im spannenden Themenfeld
  • Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie Top-Einarbeitung
  • Kostenfreie Getränkeversorgung
  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodel

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  • Kein Anschreiben notwendig

  • Rückmeldung binnen 2 Werktagen

  • Absolute Diskretion

Gabriele Neumann

Weitere Stellenangebote

HAPEKO ist an mehr als 20 Standorten in Deutschland vertreten:

Sie finden uns im Allgäu, in Augsburg, Berlin, Bielefeld, am Bodensee, in Braunschweig, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Regensburg, Stuttgart und Ulm.